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贡嘎县人社局打造精品政务中心在便民服务中创先争优dd-【新闻】

发布时间:2021-04-07 13:33:49 阅读: 来源:切片机厂家

贡嘎县人社局打造精品政务中心在便民服务中创先争优

贡嘎县人社局打造精品政务中心在便民服务中创先争优

2011-05-20 09:52:21 http://www.xzsnw.com 稿源:山南网 作者:

贡嘎县人社局以打造精品政务中心为抓手,充分发挥窗口单位和服务行业在服务基层、服务人民群众的战斗堡垒作用,引导基层党组织和党员在便民服务中创先争优,努力把窗口单位和服务行业建设成为创先争优活动的示范点。

亮身份,提升服务水平。贡嘎县人社局紧贴行业、单位的特点和职责,积极搭建创建平台,不断提升服务水平,营造 创在岗位、争在工作 的活动氛围,积极打造精品政务中心。一是开展 服务明星、党员先锋岗 的评比活动。政务中心工作人员统一佩戴上岗证,党员佩戴党徽,方便群众办事和监督。积极开展 服务明星、党员先锋岗 创建活动,引导政务中心工作人员亮身份、立承诺、树形象、做贡献。二是开展 起身迎、笑脸向、主动问、一口答、马上办 为主要内容的窗口服务 岗位练兵 活动。为进一步规范服务行为,在提高服务质量中创先争优,贡嘎县人社局加强对政务中心工作人员通用能力和专业能力的学习和训练。三是开展以 窗口为群众服务、我为窗口服务 为主要内容的 人文关怀、人性化管理 活动。针对政务中心工作人员窗口服务事务繁忙、工作生活节奏紧张的状况,开展了为窗口工作人员送人文关怀活动。

定标杆,推行阳光服务。贡嘎县人社局坚持以制度建设为抓手,推行阳光服务措施,规范各项工作的运作程序,理顺了工作关系,为群众办事提供了方便。一是抓制度建设。把制度建设作为标杆,集中出台了一系列符合人社工作特点的规章制度,如《贡嘎县人社局业务职能及行政流程规范》、《贡嘎县人社局党员会议制度》、《贡嘎县人社局服务指南》等,并做到入册上墙,使政务中心人员在短时间内很清楚的了解办事规程,方便了群众办事,使群众感受到了创先争优活动带来的服务变化。二是抓规范运作。坚持 四个统一 ,即统一部署、统一要求、统一检查、统一评比标准,并统一规定和设置了工作基础资料,使各项工作走上规范。三是抓服务承诺。在活动中局领导带头作出承诺 热情为民服务,把群众的需要作为自己的需要;把群众的需求作为自己的需求,全心全意为人民服务 ,单位党员和政务中心工作人员结合各自工作实际做出符合实际、贴近群众的承诺。

树形象,真情服务群众。贡嘎县人社局在创先争优活动中,结合政务中心实际,开展了 真情为民服务 活动,切实让群众看到新变化,得到新实惠。一是塑造优秀典型,发挥党员在创先争优活动中的表率作用。注重抓好了 树立热情服务、办事快捷的窗口形象;树立文明规范、纪律严明的执法形象;树立遵纪守法、秉公办事的服务形象 三个形象的树立,激发了全体党员干部的积极性和创造性,对全体干部起到了很好的示范促进作用。二是围绕以改善民生为目标,努力提升服务能力和服务水平。在创先争优活动中通过增强服务意识,改进工作作风,确立了 细微之处见真情,服务之中树形象 的服务理念,坚持从小事做起,从细微之处提高,在每个服务窗口前放置了桌牌,挂上标签,在窗口张贴办事流程彩页宣传单,使办事群众一目了然。针对办事群众年龄偏大的特点,特别配备了纸、笔、胶水等办公用品,对不会写字、眼花、腿脚不便利的办事人员,经常帮助他们填写表格,使他们真正感受到工作人员的真诚。三是高标准加强政务中心建设。在政务中心设置政务公示栏,并在办事大厅设置休息区,配备饮水机、报刊架等便民设施,让群众切身感受服务中心的人性化服务。制作了《便民办事指南》,完善了各项工作制度。并同步完善政务公开栏、重点信息公开栏等载体建设,及时公开群众关心的政府信息。

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