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顾客给手机客服中评回复我才不二呢哼《新闻》

发布时间:2020-09-01 18:40:19 阅读: 来源:切片机厂家

闽南网12月22日讯 给客服“中评”后,马上收到一条系统回复:“我才不二呢,哼。”近日,福州市民林依姆在拨打一公司的客服热线后,竟收到如此雷人的系统回复。客服人员调查后表示,这是系统发送错误。

据林依姆表示,她近日通过购买套餐获得了一部iPhone5手机。由于年事已高,对手机的操作不熟练,当她输入服务密码时,手机提示不对,于是便拨打了客服热线。“年纪大了,耳朵也不好,对手机功能又不了解,我就前后问了三遍。”林依姆说,客服在回复中显得不耐烦。通话结束后,系统提示要进行服务评价,其中按1是“很满意”,按2是“满意”,按3是“不满意”。林依姆想,很满意是说不上,于是便按了2,给了中评。

没想到的是,过了几秒钟,系统便回复了一条雷人的信息:“我才不二呢,哼。”对于这么口语化的语言,林依姆感觉莫名其妙,但是又很生气,“不能因为我给了中评,就给我发这样的信息。”

记者昨日联系了该公司的客服。客服在调查后表示,客户在作出评价后,一般是收到“感谢你的评价”之类的短信。林依姆收到的信息,是由系统中的短信机器人发送的。由于软件是新近研发的,运行时间还不够,可能还存在不少漏洞,他们已经将此情况转告了技术部。但对于短信的内容,是由客服人员输入,还是系统固有的回复语言,又或者是系统乱码,客服并没有正面答复。(见习记者 陈文浩)

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