浅谈：眸事：让教育行业尽享智能营销之利
发布时间：2021-10-23 04:00:03
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来源：切片机厂家
技术进步推动产业发展，消费普及造就营销升级。当一个行业同时迎来技术创新与市场爆发的双重刺激，那势必会加速推动行业进入全新的营销升级时代。而目前，教育行业就正处在这样的发展节点之上。一直以来，由于用户体量充足、人均消费频次持续走高熊猫快收，电商行业始终走在智能营销探索的前列。国际巨头亚马逊最早就是以书籍推荐出名，以大数据预测用户消费几率，提升销售并维持用户增长实时日期。2016年，淘宝也加入“个性化推荐”功能，依托人工智能+大数据的功能，挖掘出更多潜在需求，获得商业回报。同样的，如果将人工智能和大数据技术用于教育行业的营销获客之中，会带来哪些改变？一、拉新获客：生源获取历来是占据教育机构大量人员精力和营销成本的业务重点。而不管是线上注册还是线下获客，最终都会形成线索数据进行后续转化。这些用户数据无论是来源渠道、需求意向，或是消费能力、教育偏好都各不相同，如何提前明确用户教育需求、推动转化提升，成为教育品牌营销获客的成败关键。眸事通常采取定制化精准销售线索和海量线上意向人群挖掘相结合的方式，通过多样化标签维度识别用户，借力AI技术实现精准的定向和触达，并以大数据算法模型预测用户消费几率。比如说，某教育机构在眸事智能获客平台提交“在线少儿英语，6-12岁，一二线城市”的目标用户需求时，眸事会从取得用户授权的线上、线下数据源中，结合用户近期的线上行为及关注的教育品类，发掘并触达相匹配的活跃教育需求用户，以此为教育机构筛选出真实、有效的高价值用户，实现3倍销售转化率提升。二、付费转化：通常来说，教育行业的整体线索数据转化率约为2%-3%，其余耗费了高额营销预算的未成交用户数据仅被标注为失败数据沉淀在CRM系统中，长年累积的巨大数据体量成为插在教育营销管理者心里的刺；人工坐席处理的营销数据，只会有一些简单的来自于坐席主观判断的基础字段，影响了后续的激活和使用效果；由于缺乏系统和数据支撑，营销数据在经过人工处理之后，无法对过程中的运营质量和互动效果进行有效的把握，即使配备了专业的质检团队，也只能做到10%-20%的数据抽检…… 大部分时候，教育行业的数据转化过程就相当于一个黑匣子，大家不知道问题出现在哪里，也没办法妥善解决。现在，眸事以AI工具为教育机构解决付费转化过程中的问题：一方面通过AI对用户漏斗的分析，结合各维度数据与模型的契合度，对客户评分，从而获得无重复、有效的、且按价值排序的高质量线索。对意向用户，采取再次唤醒策略，促进用户的有效转化；另一方面，通过AI质检工具把控营销互动流程以及数据产出质量，杜绝人工对于数据质量的影响，实时动态监控，提高用户付费转化结果。三、续费维护：教育行业平均30%的退费率，让很多教育机构折戟。具体分析其原因，多数可以从课程的教学质量和学员的学习满意度两方面来解释。对于教学质量的评估，其实并不完全是看老师有多优秀资深，而是在实际的教学过程中能否根据学员的情况因学施教，切实的帮助学员能力提升；而满意度则更聚焦在上课过程中，老师与学员的互动有效性和对学员学习积极性的调动。让诸多教育机构痛心的是，没有任何工具能帮助老师实时的了解学员情绪和心态的变化，而由于对上课效果跟进不及时造成学员的满意度下降，教育机构也只能在学员退费时才会被告知具体原因。眸事提供的解决方案是：通过实时精准的语音转文本技术，同时基于神经网络算法精确识别课堂情境和学员情绪的变化，对课堂学习质量及学员上课体验进行同步评估，有效规避学员退费风险，帮助课程顾问更好的管理学员的学习状态，提升续费几率。大数据和AI对教育营销和教学活动的变革正在进行时，眸事一站式智能营销平台打通教育营销拉新获客、付费转化、续费维护每一个环节，为教育机构提供全栈式智能营销服务，让教育行业尽享智能营销之利！（本内容属于网络转载，文中涉及图片等内容如有侵权宣传单页，请联系编辑删除）